Asistenţă IT online şi prin telefon

Pentru tabelul actualizat al programului de asistenţă IT, intraţi la link-ul următor:

http://www.pontes.ro/ro/servicii/asistentait/index.php

Organizaţia Pontes doreşte să vină în sprijinul persoanelor cu deficienţe vizuale care intâmpină dificultăţi în folosirea computerului lansând primul serviciu de asistenţă IT online dedicat nevăzătorilor.

• Asistenţă IT prin Skype şi telefon
• Asistenţă IT prin reţeaua virtuală Pontes (PontesVNC)

Asistenţă IT prin Skype şi telefonAcest sistem de asistenţă este asigurat pe bază de voluntariat de catre câţiva membri Pontes, care pot fi contactaţi prin diferite căi de comunicaţie şi la anumite ore, conform tabelului de mai jos.

Asistenţă IT prin reţeaua virtuală Pontes (PontesVNC)Reţeaua virtuală Pontes este gândită ca un mijloc de asistenţă tehnică directă, prin care un văzător poate rezolva de la distanţă orice problemă de pe un computer ca şi cum s-ar afla în faţa acestuia. Un exemplu este înregistrarea pe site-urile si forumurile care cer completarea unui cod ce se regăseşte într-o imagine, imposibil de citit cu un screen reader. Cu ajutorul a 2 programe, cel care ofera asistenta prin reţeaua virtuală Pontes poate vedea monitorul solicitantului şi completa codul.Pentru a utiliza PontesVNC, aveţi nevoie de programele Hamachi şi TightVNC, care trebuie instalate si configurate.Ghid de instalare şi configurare Hamachi & TightVNC (în format .doc)Descarcă HamachiDescarcă TightVNCDe acest serviciu se ocupă Andreea Neagu. Puteţi solicita asistenţă prin VNC pe Yahoo Messenger la aeneagu şi pe Skype la andreea.neagu.